Quy tắc cung cấp gói Dịch vụ quản lý bệnh mãn tính

 

1. Quyền lợi
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho Người sử dụng dịch vụ liên tục và hiệu quả hơn.
• Thêm thu nhập nhưng ít tốn thời gian hơn.

2. Quy tắc sử dụng
• Khuyến nghị Người sử dụng dịch vụ đặt lịch hẹn khám trước khi bắt đầu gói Dịch vụ đầu tiên để nắm được tình trạng sức khỏe của Người sử dụng dịch vụ.
• Trả lời tin nhắn của Người sử dụng dịch vụ càng sớm càng tốt nhưng không quá 48 giờ.
• Kiểm tra tất cả các chỉ số sức khỏe của Người sử dụng dịch vụ khi nhận được.
• Xem xét hồ sơ y tế của Người sử dụng dịch vụ khi cần thiết.
• Tư vấn cho Người sử dụng dịch vụ kịp thời và đúng cách.
• Có thái độ và trang phục phù hợp khi kết nối với Người sử dụng dịch vụ qua cuộc gọi video.
• Tư vấn cho Người sử dụng dịch vụ về chỉ số sức khỏe nhận được.
• Giữ thái độ tôn trọng Người sử dụng dịch vụ và lịch sự từ chối trả lời các câu hỏi không liên quan đến sức khoẻ của Người sử dụng dịch vụ.
• Người sử dụng dịch vụ có thể gia hạn gói Dịch vụ hiện tại của họ trước 7 ngày. Ngày hiệu lực của gói dịch vụ mới sẽ ngay lập tức bắt đầu vào ngày hoàn thành gói dịch vụ hiện tại của Người sử dụng dịch vụ.
• Người sử dụng dịch vụ chỉ có thể mua 1 gói dịch vụ từ cùng một Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ tại cùng thời điểm.
• Người sử dụng dịch vụ có thể mua các gói dịch vụ từ các Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ khác nhau tại cùng một lúc.
• Người sử dụng dịch vụ có thể mua gói dịch vụ cho người phụ thuộc ở tài khoản phụ.
• Hạn chế hủy gói dịch vụ để cam kết dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp lâu dài cho Người sử dụng dịch vụ.
• Khuyến nghị Người sử dụng dịch vụ đến phòng khám Bác Sỹ Ơi nếu có nhu cầu khám chữa bệnh trực tiếp.
• Nếu bạn vi phạm quy tắc sử dụng, Quản trị viên sẽ có toàn quyền quyết định chặn hoặc đình chỉ tài khoản của bạn.
• Các điều khoản và điều kiện khác sẽ được áp dụng theo Điều kiện sử dụng ứng dụng và Chính sách bảo mật.

3. Huỷ gói dịch vụ:

a. Chuyên gia chăm sóc sức khoẻ huỷ:
– Đối với gói dịch vụ chưa sử dụng: Hệ thống sẽ hoàn trả 100% phí Người sử dụng dịch vụ đã đóng và bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí nào.
– Đối với gói dịch vụ đã sử dụng: Bạn sẽ nhận được phí dịch vụ cho tháng dịch vụ mà bạn đã hoàn tất đầy đủ. Tuy nhiên, bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí nào cho tháng dịch vụ mà bạn mới hoàn thành một phần hoặc tháng dịch vụ chưa được sử dụng.

Ví dụ: Người sử dụng dịch vụ mua gói Dịch vụ quản lý bệnh mãn tính có giá trị 3 tháng tính từ 16:00 chiều ngày 20.10.2022.
– Bác sỹ huỷ gói dịch vụ vào lúc 10:00 sáng ngày 21.10.2022, Người sử dụng dịch vụ sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ đã thanh toán và Chuyên gia không được hưởng khoản phí nào từ gói dịch vụ bị huỷ này.
– Bác sỹ huỷ gói dịch vụ vào lúc 5:00 sáng ngày 30.11.2022, Chuyên gia sẽ nhận được khoản phí dịch vụ của 1 tháng đã hoàn thành dịch vụ tính từ ngày 20.10.2022 đến 19.11.2022. Chuyên gia sẽ không được nhận Phí dịch vụ cho thời gian còn lại của gói Dịch vụ bao gồm cả những ngày đã thực hiện dịch vụ nhưng chưa tròn tháng (20.11.2022 đến 30.11.2022).

b. Người sử dụng dịch vụ huỷ:
– Đối với gói dịch vụ chưa sử dụng: Bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí nào của gói dịch vụ.
– Đối với gói dịch vụ đã sử dụng: Bạn sẽ được nhận phí dịch vụ tính theo tỷ lệ dựa trên số ngày thực tế bạn đã cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng dịch vụ.

Ví dụ: Người sử dụng dịch vụ mua gói Dịch vụ quản lý bệnh mãn tính có giá trị 3 tháng tính từ 16:00 chiều ngày 20.10.2022.
– Người sử dụng dịch vụ huỷ gói dịch vụ vào lúc 10:00 sáng ngày 21.10.2022, Người sử dụng dịch vụ sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ đã thanh toán và Chuyên gia không được hưởng khoản phí nào từ gói dịch vụ bị huỷ này.

– Người sử dụng dịch vụ huỷ gói dịch vụ vào lúc 5:00 sáng ngày 30.11.2022, Bác sỹ sẽ nhận được khoản phí dịch vụ cho toàn bộ thời gian đã cung cấp dịch vụ từ 20.10.2022 đến 30.11.2022. Hệ thống sẽ tính phí dịch vụ Chuyên gia được hưởng theo tỷ lệ ngày dựa trên thời hạn 90 ngày của gói dịch vụ 3 tháng.

Notes:
• Gói dịch vụ chưa sử dụng – được tính cho gói dịch vụ có thời gian bắt đầu hiệu lực (khi hoàn thành thanh toán) ít hơn 24 tiếng tính đến thời điểm hiện tại.
Ví dụ, gói dịch vụ có hiệu lực lúc 4:00 PM ngày 20.10.22 (khi hoàn tất thanh toán). Gói dịch vụ được xem là chưa sử dụng tính đến 4:00 PM ngày 21.10.22.
• Gói dịch vụ đã sử dụng – được tính cho gói dịch vụ có hiệu lực hơn 24 tiếng tính đến thời điểm hiện tại (24 tiếng sau khi hoàn thành thanh toán).
• Một tháng dịch vụ tiêu chuẩn được tính là 30 ngày, kể từ ngày đầu tiên gói dịch vụ được kích hoạt.